Professional Certificate in Virtual Customer Service Metrics

-- ViewingNow

The Professional Certificate in Virtual Customer Service Metrics is a crucial course designed to equip learners with the essential skills needed to excel in the customer service industry. This program focuses on the importance of monitoring and analyzing key performance indicators (KPIs) in a virtual customer service environment, enabling professionals to make data-driven decisions that enhance customer experiences and improve business outcomes.

5٫0
Based on 7٬597 reviews

5٬880+

Students enrolled

GBP £ 140

GBP £ 202

Save 44% with our special offer

Start Now

حول هذه الدورة

In an era where remote work is increasingly popular, this certificate course is in high demand, as companies seek to optimize their virtual customer service operations. By enrolling in this program, learners will gain a comprehensive understanding of industry best practices, emerging trends, and advanced analytical techniques, thereby positioning themselves as valuable assets in the evolving customer service landscape. Upon completion, learners will be equipped with the skills needed to drive continuous improvement in virtual customer service environments, leading to increased job satisfaction, career advancement opportunities, and improved organizational performance.

100% عبر الإنترنت

تعلم من أي مكان

شهادة قابلة للمشاركة

أضف إلى ملفك الشخصي على LinkedIn

شهران للإكمال

بمعدل 2-3 ساعات أسبوعياً

ابدأ في أي وقت

لا توجد فترة انتظار

تفاصيل الدورة

•
• Virtual Customer Service Metrics: An Introduction
• Key Performance Indicators (KPIs) in Virtual Customer Service
• Customer Satisfaction Metrics for Virtual Customer Service
• Quality Assurance and Quality Control Metrics
• Productivity Metrics for Virtual Customer Service Agents
• Customer Effort Score (CES) and Its Importance
&bull) First Response Time (FRT) and Its Impact
• Resolution Rate Metrics in Virtual Customer Service
• Net Promoter Score (NPS) for Virtual Customer Service
• Leveraging Analytics in Virtual Customer Service Metrics

المسار المهني

The virtual customer service sector in the UK is a thriving and dynamic industry. This Professional Certificate in Virtual Customer Service Metrics features a 3D pie chart showcasing relevant statistics on various roles, representing the distribution of positions within the field. Virtual customer service roles include Sales Representatives, Customer Service Representatives, Technical Support Specialists, and Team Leaders. Each role contributes to the overall success of the industry, with Sales Representatives accounting for 45% of the workforce. Customer Service Representatives make up 30% of the professionals, while Technical Support Specialists represent 15%. Team Leaders account for the remaining 10%. This interactive and engaging 3D pie chart is built using Google Charts and is fully responsive, adapting to all screen sizes. The chart's background is transparent, allowing it to seamlessly blend with any webpage or platform it's embedded in. To view the chart, please scroll down to the designated section of this Professional Certificate in Virtual Customer Service Metrics.

متطلبات القبول

  • فهم أساسي للموضوع
  • إتقان اللغة الإنجليزية
  • الوصول إلى الكمبيوتر والإنترنت
  • مهارات كمبيوتر أساسية
  • الالتزام بإكمال الدورة

لا توجد مؤهلات رسمية مطلوبة مسبقاً. تم تصميم الدورة للسهولة.

حالة الدورة

توفر هذه الدورة معرفة ومهارات عملية للتطوير المهني. إنها:

  • غير معتمدة من هيئة معترف بها
  • غير منظمة من مؤسسة مخولة
  • مكملة للمؤهلات الرسمية

ستحصل على شهادة إكمال عند الانتهاء بنجاح من الدورة.

لماذا يختارنا الناس لمهنهم

جاري تحميل المراجعات...

الأسئلة المتكررة

ما الذي يجعل هذه الدورة فريدة مقارنة بالآخرين؟

▼

كم من الوقت يستغرق إكمال الدورة؟

▼

WhatSupportWillIReceive

▼

IsCertificateRecognized

▼

WhatCareerOpportunities

▼

متى يمكنني البدء في الدورة؟

▼

ما هو تنسيق الدورة ونهج التعلم؟

▼

رسوم الدورة

الأكثر شعبية
المسار السريع: GBP £140
أكمل في شهر واحد
مسار التعلم المتسارع
  • 3-4 ساعات في الأسبوع
  • تسليم الشهادة مبكراً
  • التسجيل مفتوح - ابدأ في أي وقت
Start Now
الوضع القياسي: GBP £90
أكمل في شهرين
وتيرة التعلم المرنة
  • 2-3 ساعات في الأسبوع
  • تسليم الشهادة العادي
  • التسجيل مفتوح - ابدأ في أي وقت
Start Now
ما هو مدرج في كلا الخطتين:
  • الوصول الكامل للدورة
  • الشهادة الرقمية
  • مواد الدورة
التسعير الشامل • لا توجد رسوم خفية أو تكاليف إضافية

احصل على معلومات الدورة

سنرسل لك معلومات مفصلة عن الدورة

ادفع كشركة

اطلب فاتورة لشركتك لدفع ثمن هذه الدورة.

ادفع بالفاتورة

احصل على شهادة مهنية

خلفية شهادة عينة
PROFESSIONAL CERTIFICATE IN VIRTUAL CUSTOMER SERVICE METRICS
تم منحها إلى
اسم المتعلم
الذي أكمل برنامجاً في
London School of International Business (LSIB)
تم منحها في
05 May 2025
معرف البلوكتشين: s-1-a-2-m-3-p-4-l-5-e
أضف هذه الشهادة إلى ملفك الشخصي على LinkedIn أو سيرتك الذاتية أو CV. شاركها على وسائل التواصل الاجتماعي وفي مراجعة أدائك.
SSB Logo

4.8
تسجيل جديد
→ عرض الدورة