Global Certificate in Customer Journey Measurement & Analysis

-- ViewingNow

The Global Certificate in Customer Journey Measurement & Analysis is a comprehensive course designed to equip learners with the essential skills needed to navigate the rapidly evolving world of customer experience (CX). This certification program focuses on teaching the latest methodologies and tools for measuring, analyzing, and optimizing customer journeys to drive business growth.

4٫5
Based on 3٬004 reviews

3٬054+

Students enrolled

GBP £ 140

GBP £ 202

Save 44% with our special offer

Start Now

حول هذه الدورة

In today's customer-centric economy, businesses that prioritize CX outperform their competitors. According to PwC, 73% of all people point to customer experience as an important factor in their purchasing decisions. Therefore, there is a high industry demand for professionals who can effectively measure, analyze, and improve the customer journey. By earning this certification, learners will gain a deep understanding of the customer journey, from initial contact to post-purchase follow-up. They will also learn how to use data analytics to identify pain points, optimize touchpoints, and measure the success of CX initiatives. These skills are essential for career advancement in marketing, sales, customer service, and product management roles. In summary, the Global Certificate in Customer Journey Measurement & Analysis is a critical certification program for professionals seeking to advance their careers in customer experience. This certification program teaches the latest methodologies and tools for measuring, analyzing, and optimizing customer journeys, making it an essential investment for anyone looking to stay ahead in today's customer-centric economy.

100% عبر الإنترنت

تعلم من أي مكان

شهادة قابلة للمشاركة

أضف إلى ملفك الشخصي على LinkedIn

شهران للإكمال

بمعدل 2-3 ساعات أسبوعياً

ابدأ في أي وقت

لا توجد فترة انتظار

تفاصيل الدورة

• Customer Journey Mapping
• Data Collection Methods in Customer Journey Analysis
• Customer Journey Analytics Tools and Techniques
• Metrics and KPIs for Customer Journey Measurement
• Analyzing and Interpreting Customer Journey Data
• Customer Segmentation and Personalization in Journey Measurement
• Optimizing Customer Experience through Journey Analysis
• Implementing a Customer Journey Measurement Strategy
• Case Studies and Real-World Examples of Customer Journey Measurement

المسار المهني

The Global Certificate in Customer Journey Measurement & Analysis is designed to equip professionals with the necessary skills to excel in various customer-centric roles. This 3D pie chart showcases the distribution of roles in the UK customer experience and journey field. Customer Experience Analysts form the largest segment, accounting for 35% of the market. These professionals are responsible for analyzing customer interactions and providing insights to improve customer experience. Customer Journey Managers come next, making up 25% of the market. They design, manage, and optimize customer journeys across multiple touchpoints to ensure smooth and engaging experiences. Insights Analysts represent 20% of the market, analyzing customer data to identify trends, patterns, and opportunities for improvement. Customer Experience Directors account for 15% of the market. As strategic leaders, they oversee and implement customer experience strategies at the organizational level. Lastly, Customer Journey Specialists, who focus on specific aspects of customer journeys, comprise the remaining 5% of the market.

متطلبات القبول

  • فهم أساسي للموضوع
  • إتقان اللغة الإنجليزية
  • الوصول إلى الكمبيوتر والإنترنت
  • مهارات كمبيوتر أساسية
  • الالتزام بإكمال الدورة

لا توجد مؤهلات رسمية مطلوبة مسبقاً. تم تصميم الدورة للسهولة.

حالة الدورة

توفر هذه الدورة معرفة ومهارات عملية للتطوير المهني. إنها:

  • غير معتمدة من هيئة معترف بها
  • غير منظمة من مؤسسة مخولة
  • مكملة للمؤهلات الرسمية

ستحصل على شهادة إكمال عند الانتهاء بنجاح من الدورة.

لماذا يختارنا الناس لمهنهم

جاري تحميل المراجعات...

الأسئلة المتكررة

ما الذي يجعل هذه الدورة فريدة مقارنة بالآخرين؟

▼

كم من الوقت يستغرق إكمال الدورة؟

▼

WhatSupportWillIReceive

▼

IsCertificateRecognized

▼

WhatCareerOpportunities

▼

متى يمكنني البدء في الدورة؟

▼

ما هو تنسيق الدورة ونهج التعلم؟

▼

رسوم الدورة

الأكثر شعبية
المسار السريع: GBP £140
أكمل في شهر واحد
مسار التعلم المتسارع
  • 3-4 ساعات في الأسبوع
  • تسليم الشهادة مبكراً
  • التسجيل مفتوح - ابدأ في أي وقت
Start Now
الوضع القياسي: GBP £90
أكمل في شهرين
وتيرة التعلم المرنة
  • 2-3 ساعات في الأسبوع
  • تسليم الشهادة العادي
  • التسجيل مفتوح - ابدأ في أي وقت
Start Now
ما هو مدرج في كلا الخطتين:
  • الوصول الكامل للدورة
  • الشهادة الرقمية
  • مواد الدورة
التسعير الشامل • لا توجد رسوم خفية أو تكاليف إضافية

احصل على معلومات الدورة

سنرسل لك معلومات مفصلة عن الدورة

ادفع كشركة

اطلب فاتورة لشركتك لدفع ثمن هذه الدورة.

ادفع بالفاتورة

احصل على شهادة مهنية

خلفية شهادة عينة
GLOBAL CERTIFICATE IN CUSTOMER JOURNEY MEASUREMENT & ANALYSIS
تم منحها إلى
اسم المتعلم
الذي أكمل برنامجاً في
London School of International Business (LSIB)
تم منحها في
05 May 2025
معرف البلوكتشين: s-1-a-2-m-3-p-4-l-5-e
أضف هذه الشهادة إلى ملفك الشخصي على LinkedIn أو سيرتك الذاتية أو CV. شاركها على وسائل التواصل الاجتماعي وفي مراجعة أدائك.
SSB Logo

4.8
تسجيل جديد
→ عرض الدورة