Global Certificate in Building a Global Service Culture
-- अभी देख रहे हैंThe Global Certificate in Building a Global Service Culture is a comprehensive course designed to empower professionals with the skills necessary to thrive in today's globalized business environment. This course highlights the importance of building a strong service culture that transcends borders and drives customer satisfaction.
6,780+
Students enrolled
GBP £ 140
GBP £ 202
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इस पाठ्यक्रम के बारे में
100% ऑनलाइन
कहीं से भी सीखें
साझा करने योग्य प्रमाणपत्र
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पूरा करने में 2 महीने
सप्ताह में 2-3 घंटे
कभी भी शुरू करें
कोई प्रतीक्षा अवधि नहीं
पाठ्यक्रम विवरण
• Understanding Global Service Culture: This unit will cover the basics of global service culture, including its definition, importance, and benefits. It will also discuss the differences between domestic and global service cultures.
• Cross-Cultural Communication: This unit will focus on effective cross-cultural communication, including verbal and non-verbal communication, active listening, and empathy. It will also cover common communication barriers and how to overcome them.
• Customer Service in a Global Context: This unit will explore the unique challenges of providing customer service in a global context, including language barriers, cultural differences, and time zone differences.
• Developing a Global Service Strategy: This unit will cover the key elements of a global service strategy, including setting service standards, measuring service performance, and continuous improvement.
• Global Service Delivery Models: This unit will discuss different service delivery models, including onshore, offshore, and nearshore, and their advantages and disadvantages.
• Managing a Global Service Team: This unit will focus on the unique challenges of managing a global service team, including cultural differences, language barriers, and time zone differences.
• Global Service Metrics and Analytics: This unit will cover the key metrics and analytics used to measure the performance of a global service team, including customer satisfaction, first contact resolution, and response time.
• Global Service Technology: This unit will discuss the technology used to support a global service team, including remote collaboration tools, customer relationship management (CRM) systems, and service management software.
• Legal and Compliance Considerations: This unit will cover the legal and compliance considerations of providing customer service in a global context, including data privacy laws, employment laws, and tax regulations.
By covering these essential units, learners will gain a comprehensive understanding of how to build a global service culture and provide exceptional customer service to customers around the world.
करियर पथ
प्रवेश आवश्यकताएं
- विषय की बुनियादी समझ
- अंग्रेजी भाषा में दक्षता
- कंप्यूटर और इंटरनेट पहुंच
- बुनियादी कंप्यूटर कौशल
- पाठ्यक्रम पूरा करने के लिए समर्पण
कोई पूर्व औपचारिक योग्यता आवश्यक नहीं। पाठ्यक्रम पहुंच के लिए डिज़ाइन किया गया है।
पाठ्यक्रम स्थिति
यह पाठ्यक्रम व्यावसायिक विकास के लिए व्यावहारिक ज्ञान और कौशल प्रदान करता है। यह है:
- यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि यह पाठ्यक्रम किसी मान्यता प्राप्त पुरस्कार देने वाले निकाय द्वारा मान्यता प्राप्त नहीं है या किसी अधिकृत संस्थान/निकाय द्वारा विनियमित नहीं है।
- किसी अधिकृत संस्था द्वारा विनियमित नहीं
- औपचारिक योग्यताओं के लिए पूरक
पाठ्यक्रम को सफलतापूर्वक पूरा करने पर आपको पूर्णता का प्रमाणपत्र मिलेगा।
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अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
कोर्स शुल्क
- सप्ताह में 3-4 घंटे
- जल्दी प्रमाणपत्र वितरण
- खुला नामांकन - कभी भी शुरू करें
- सप्ताह में 2-3 घंटे
- नियमित प्रमाणपत्र वितरण
- खुला नामांकन - कभी भी शुरू करें
- पूर्ण कोर्स पहुंच
- डिजिटल प्रमाणपत्र
- कोर्स सामग्री
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