Global Certificate in Frontiers of Customer Experience Innovation
-- अभी देख रहे हैंThe Global Certificate in Frontiers of Customer Experience Innovation is a comprehensive course designed to empower professionals with cutting-edge skills in customer experience (CX) strategy and innovation. In today's customer-centric world, organizations prioritize CX as a critical driver of growth and success.
4,656+
Students enrolled
GBP £ 140
GBP £ 202
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इस पाठ्यक्रम के बारे में
100% ऑनलाइन
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साझा करने योग्य प्रमाणपत्र
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पूरा करने में 2 महीने
सप्ताह में 2-3 घंटे
कभी भी शुरू करें
कोई प्रतीक्षा अवधि नहीं
पाठ्यक्रम विवरण
• Customer Experience (CX) Strategy: Understanding the key components of a successful CX strategy, including customer journey mapping, voice of the customer programs, and CX metrics.
• Design Thinking for CX Innovation: Utilizing design thinking principles to ideate and prototype innovative customer experiences, focusing on empathy, ideation, and experimentation.
• Digital CX Transformation: Exploring the impact of digital technologies on CX, including mobile, social media, AI, and IoT, and how to leverage these technologies for a superior customer experience.
• CX Measurement and Analytics: Learning how to measure and analyze CX data to inform business decisions, including customer satisfaction surveys, net promoter score, and voice of the customer analytics.
• Customer-Centric Culture: Developing a customer-centric culture within an organization, including employee engagement, leadership buy-in, and change management strategies.
• CX in a Global Context: Understanding the nuances of CX in a global market, including cultural differences, language barriers, and regulatory considerations.
• Interaction Design for CX: Designing effective interactions between customers and brands, including user interface design, usability testing, and accessibility considerations.
• CX Innovation Case Studies: Analyzing real-world examples of successful CX innovation, including best practices and lessons learned.
• CX Ethics and Compliance: Ensuring CX initiatives are ethical and compliant with relevant laws and regulations, including data privacy, accessibility, and discrimination.
• Future Trends in CX Innovation: Exploring emerging trends in CX innovation, including virtual and augmented reality, voice technology, and biometric authentication.
करियर पथ
प्रवेश आवश्यकताएं
- विषय की बुनियादी समझ
- अंग्रेजी भाषा में दक्षता
- कंप्यूटर और इंटरनेट पहुंच
- बुनियादी कंप्यूटर कौशल
- पाठ्यक्रम पूरा करने के लिए समर्पण
कोई पूर्व औपचारिक योग्यता आवश्यक नहीं। पाठ्यक्रम पहुंच के लिए डिज़ाइन किया गया है।
पाठ्यक्रम स्थिति
यह पाठ्यक्रम व्यावसायिक विकास के लिए व्यावहारिक ज्ञान और कौशल प्रदान करता है। यह है:
- यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि यह पाठ्यक्रम किसी मान्यता प्राप्त पुरस्कार देने वाले निकाय द्वारा मान्यता प्राप्त नहीं है या किसी अधिकृत संस्थान/निकाय द्वारा विनियमित नहीं है।
- किसी अधिकृत संस्था द्वारा विनियमित नहीं
- औपचारिक योग्यताओं के लिए पूरक
पाठ्यक्रम को सफलतापूर्वक पूरा करने पर आपको पूर्णता का प्रमाणपत्र मिलेगा।
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अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
कोर्स शुल्क
- सप्ताह में 3-4 घंटे
- जल्दी प्रमाणपत्र वितरण
- खुला नामांकन - कभी भी शुरू करें
- सप्ताह में 2-3 घंटे
- नियमित प्रमाणपत्र वितरण
- खुला नामांकन - कभी भी शुरू करें
- पूर्ण कोर्स पहुंच
- डिजिटल प्रमाणपत्र
- कोर्स सामग्री
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