Certificate in Feedback & Customer Communication
-- अभी देख रहे हैंThe Certificate in Feedback & Customer Communication is a crucial course designed to enhance professionals' ability to communicate effectively with customers and handle feedback constructively. In today's customer-centric world, this skill set is in high demand, making this course essential for career advancement.
6,092+
Students enrolled
GBP £ 140
GBP £ 202
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इस पाठ्यक्रम के बारे में
100% ऑनलाइन
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साझा करने योग्य प्रमाणपत्र
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पूरा करने में 2 महीने
सप्ताह में 2-3 घंटे
कभी भी शुरू करें
कोई प्रतीक्षा अवधि नहीं
पाठ्यक्रम विवरण
• Understanding Feedback and Customer Communication: This unit will cover the basics of feedback and customer communication, including its importance and benefits for businesses. • Effective Communication Skills: This unit will focus on developing effective communication skills for customer communication, including active listening, clear and concise language, and non-verbal communication. • Gathering Customer Feedback: This unit will cover different methods for gathering customer feedback, including surveys, focus groups, and social media monitoring. • Analyzing Customer Feedback: This unit will cover techniques for analyzing customer feedback, including data interpretation and trend identification. • Responding to Customer Feedback: This unit will cover best practices for responding to customer feedback, including timely and appropriate responses and addressing customer concerns. • Customer Service Standards: This unit will cover the importance of setting and maintaining customer service standards, including creating a customer service mission statement and establishing customer service policies and procedures. • Handling Customer Complaints: This unit will cover strategies for handling customer complaints, including empathy, problem-solving, and follow-up. • Building Customer Relationships: This unit will cover techniques for building and maintaining customer relationships, including building trust, providing excellent service, and following up with customers. • Customer Communication Channels: This unit will cover different channels for customer communication, including in-person, phone, email, and social media. • Measuring Customer Satisfaction: This unit will cover methods for measuring customer satisfaction, including customer satisfaction surveys and net promoter scores.
करियर पथ
प्रवेश आवश्यकताएं
- विषय की बुनियादी समझ
- अंग्रेजी भाषा में दक्षता
- कंप्यूटर और इंटरनेट पहुंच
- बुनियादी कंप्यूटर कौशल
- पाठ्यक्रम पूरा करने के लिए समर्पण
कोई पूर्व औपचारिक योग्यता आवश्यक नहीं। पाठ्यक्रम पहुंच के लिए डिज़ाइन किया गया है।
पाठ्यक्रम स्थिति
यह पाठ्यक्रम व्यावसायिक विकास के लिए व्यावहारिक ज्ञान और कौशल प्रदान करता है। यह है:
- यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि यह पाठ्यक्रम किसी मान्यता प्राप्त पुरस्कार देने वाले निकाय द्वारा मान्यता प्राप्त नहीं है या किसी अधिकृत संस्थान/निकाय द्वारा विनियमित नहीं है।
- किसी अधिकृत संस्था द्वारा विनियमित नहीं
- औपचारिक योग्यताओं के लिए पूरक
पाठ्यक्रम को सफलतापूर्वक पूरा करने पर आपको पूर्णता का प्रमाणपत्र मिलेगा।
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अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
कोर्स शुल्क
- सप्ताह में 3-4 घंटे
- जल्दी प्रमाणपत्र वितरण
- खुला नामांकन - कभी भी शुरू करें
- सप्ताह में 2-3 घंटे
- नियमित प्रमाणपत्र वितरण
- खुला नामांकन - कभी भी शुरू करें
- पूर्ण कोर्स पहुंच
- डिजिटल प्रमाणपत्र
- कोर्स सामग्री
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