Advanced Certificate in Next-Gen Customer Experience Management
-- अभी देख रहे हैंThe Advanced Certificate in Next-Gen Customer Experience Management is a crucial course designed to empower professionals with the latest tools and techniques to deliver exceptional customer experiences. In an era where customer experience is the key differentiator, this program's industry demand is at an all-time high.
6,653+
Students enrolled
GBP £ 140
GBP £ 202
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इस पाठ्यक्रम के बारे में
100% ऑनलाइन
कहीं से भी सीखें
साझा करने योग्य प्रमाणपत्र
अपने LinkedIn प्रोफाइल में जोड़ें
पूरा करने में 2 महीने
सप्ताह में 2-3 घंटे
कभी भी शुरू करें
कोई प्रतीक्षा अवधि नहीं
पाठ्यक्रम विवरण
• Next-Generation Customer Experience (CX) Strategy: Understanding the latest trends and best practices in CX strategy, including the role of AI, machine learning, and data analytics.
• Customer Journey Mapping: Techniques for mapping and analyzing customer journeys to identify pain points, optimize experiences, and increase customer loyalty.
• Voice of the Customer (VoC) Programs: Designing and implementing effective VoC programs to gather customer feedback, understand customer needs, and drive CX improvements.
• Customer Experience Metrics and Analytics: Metrics and analytics for measuring CX performance, including NPS, CSAT, and CES, and using data to drive CX improvements.
• Design Thinking for CX: Using design thinking principles to create customer-centric solutions that meet customer needs and exceed expectations.
• Omnichannel Customer Experience Management: Strategies for managing customer experiences across multiple channels, including web, mobile, social media, and in-store.
• Personalization and Customization: Techniques for personalizing and customizing customer experiences to increase engagement, loyalty, and revenue.
• Employee Experience (EX) and CX: Understanding the link between EX and CX, and strategies for improving employee engagement and satisfaction to drive better CX.
• Creating a CX-Focused Culture: Building a customer-centric culture within an organization, including strategies for aligning teams, measuring success, and driving continuous improvement.
करियर पथ
प्रवेश आवश्यकताएं
- विषय की बुनियादी समझ
- अंग्रेजी भाषा में दक्षता
- कंप्यूटर और इंटरनेट पहुंच
- बुनियादी कंप्यूटर कौशल
- पाठ्यक्रम पूरा करने के लिए समर्पण
कोई पूर्व औपचारिक योग्यता आवश्यक नहीं। पाठ्यक्रम पहुंच के लिए डिज़ाइन किया गया है।
पाठ्यक्रम स्थिति
यह पाठ्यक्रम व्यावसायिक विकास के लिए व्यावहारिक ज्ञान और कौशल प्रदान करता है। यह है:
- यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि यह पाठ्यक्रम किसी मान्यता प्राप्त पुरस्कार देने वाले निकाय द्वारा मान्यता प्राप्त नहीं है या किसी अधिकृत संस्थान/निकाय द्वारा विनियमित नहीं है।
- किसी अधिकृत संस्था द्वारा विनियमित नहीं
- औपचारिक योग्यताओं के लिए पूरक
पाठ्यक्रम को सफलतापूर्वक पूरा करने पर आपको पूर्णता का प्रमाणपत्र मिलेगा।
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अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
कोर्स शुल्क
- सप्ताह में 3-4 घंटे
- जल्दी प्रमाणपत्र वितरण
- खुला नामांकन - कभी भी शुरू करें
- सप्ताह में 2-3 घंटे
- नियमित प्रमाणपत्र वितरण
- खुला नामांकन - कभी भी शुरू करें
- पूर्ण कोर्स पहुंच
- डिजिटल प्रमाणपत्र
- कोर्स सामग्री
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