Global Certificate in AI-Powered Customer Service Strategies
-- अभी देख रहे हैंThe Global Certificate in AI-Powered Customer Service Strategies is a comprehensive course designed to equip learners with essential skills for career advancement in the rapidly evolving field of AI-powered customer service. This course emphasizes the importance of AI-driven strategies in enhancing customer experience, reducing costs, and improving operational efficiency.
5,839+
Students enrolled
GBP £ 140
GBP £ 202
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इस पाठ्यक्रम के बारे में
100% ऑनलाइन
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पूरा करने में 2 महीने
सप्ताह में 2-3 घंटे
कभी भी शुरू करें
कोई प्रतीक्षा अवधि नहीं
पाठ्यक्रम विवरण
• AI Fundamentals in Customer Service: Understanding AI, machine learning, and natural language processing concepts and their application in customer service.
• Data-Driven Customer Service: Leveraging data analytics to identify customer needs, preferences, and pain points, and using these insights to optimize customer service strategies.
• AI-Powered Chatbots and Virtual Assistants: Designing, implementing, and managing AI-powered chatbots and virtual assistants to automate customer interactions and improve response times.
• AI-Enhanced Self-Service Solutions: Developing AI-powered self-service tools, such as FAQ bots and visual support tools, to empower customers and reduce the workload on customer service teams.
• AI Ethics and Bias in Customer Service: Addressing ethical considerations and potential biases in AI-powered customer service systems, ensuring fair and equitable treatment for all customers.
• AI Integration with CRM Systems: Integrating AI with customer relationship management (CRM) systems to provide personalized, proactive, and predictive customer service.
• AI-Powered Quality Assurance and Training: Utilizing AI to monitor, evaluate, and improve customer service interactions, and leveraging AI-generated insights to train customer service teams.
• AI and Customer Experience Analytics: Analyzing customer feedback, sentiment, and behavior using AI to improve the overall customer experience.
• AI Strategy and Roadmap Development: Planning and implementing a comprehensive AI strategy for customer service, including goal-setting, technology selection, and change management.
करियर पथ
प्रवेश आवश्यकताएं
- विषय की बुनियादी समझ
- अंग्रेजी भाषा में दक्षता
- कंप्यूटर और इंटरनेट पहुंच
- बुनियादी कंप्यूटर कौशल
- पाठ्यक्रम पूरा करने के लिए समर्पण
कोई पूर्व औपचारिक योग्यता आवश्यक नहीं। पाठ्यक्रम पहुंच के लिए डिज़ाइन किया गया है।
पाठ्यक्रम स्थिति
यह पाठ्यक्रम व्यावसायिक विकास के लिए व्यावहारिक ज्ञान और कौशल प्रदान करता है। यह है:
- यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि यह पाठ्यक्रम किसी मान्यता प्राप्त पुरस्कार देने वाले निकाय द्वारा मान्यता प्राप्त नहीं है या किसी अधिकृत संस्थान/निकाय द्वारा विनियमित नहीं है।
- किसी अधिकृत संस्था द्वारा विनियमित नहीं
- औपचारिक योग्यताओं के लिए पूरक
पाठ्यक्रम को सफलतापूर्वक पूरा करने पर आपको पूर्णता का प्रमाणपत्र मिलेगा।
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अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
कोर्स शुल्क
- सप्ताह में 3-4 घंटे
- जल्दी प्रमाणपत्र वितरण
- खुला नामांकन - कभी भी शुरू करें
- सप्ताह में 2-3 घंटे
- नियमित प्रमाणपत्र वितरण
- खुला नामांकन - कभी भी शुरू करें
- पूर्ण कोर्स पहुंच
- डिजिटल प्रमाणपत्र
- कोर्स सामग्री
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