Global Certificate in Service Management: Driving Business Outcomes

Name: Global Certificate in Service Management: Driving Business Outcomes
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The Global Certificate in Service Management: Driving Business Outcomes is a comprehensive course that equips learners with essential skills for career advancement in the service industry. This course emphasizes the importance of service management in driving business outcomes, making it highly relevant in today's service-driven economy.

4,0

Based on 4 698 reviews

2 005+

Students enrolled

GBP £ 140

GBP £ 202

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À propos de ce cours

Learners will gain a deep understanding of service management principles, strategies, and best practices, enabling them to deliver exceptional customer experiences and drive business growth. With the increasing demand for service management professionals, this course offers a valuable opportunity for learners to enhance their skills and expertise. The course covers a wide range of topics, including service strategy, design, transition, delivery, and improvement, providing learners with a holistic understanding of service management. By completing this course, learners will be well-prepared to take on leadership roles in service management and drive business outcomes in their organizations.

100% en ligne

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Certificat partageable

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2 mois pour terminer

à 2-3 heures par semaine

Commencez à tout moment

Aucune période d'attente

Détails du cours

•
Service Strategy & Design: Understanding the customer's needs, creating service blueprints, and designing service delivery processes.
•
Service Transition: Managing service assets, configuration items, and release management to ensure seamless transitions between service stages.
•
Service Operation: Ensuring service delivery and support with incident, problem, and event management.
•
Continual Service Improvement: Implementing feedback loops, measuring service performance, and driving continuous improvement.
•
Service Desk Management: Establishing and managing service desks, including self-service portals and knowledge management systems.
•
IT Service Management Tools & Automation: Utilizing technology to automate service management processes and improve efficiency.
•
Customer Experience Management: Measuring and improving customer satisfaction, loyalty, and advocacy.
•
Service Level Management: Defining, negotiating, monitoring, and reporting service levels to ensure alignment with business objectives.
•
Financial Management for IT Services: Managing IT service costs, budgets, and financial reporting.

Parcours professionnel

Exigences d'admission

Compréhension de base de la matière
Maîtrise de la langue anglaise
Accès à l'ordinateur et à Internet
Compétences informatiques de base
Dévouement pour terminer le cours

Aucune qualification formelle préalable requise. Cours conçu pour l'accessibilité.

Statut du cours

Ce cours fournit des connaissances et des compétences pratiques pour le développement professionnel. Il est :

Non accrédité par un organisme reconnu
Non réglementé par une institution autorisée
Complémentaire aux qualifications formelles

Vous recevrez un certificat de réussite en terminant avec succès le cours.

Pourquoi les gens nous choisissent pour leur carrière

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Questions fréquemment posées

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Frais de cours

LE PLUS POPULAIRE

Voie rapide : GBP £140

Compléter en 1 mois

Parcours d'Apprentissage Accéléré

3-4 heures par semaine
Livraison anticipée du certificat
Inscription ouverte - commencez quand vous voulez

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Mode standard : GBP £90

Compléter en 2 mois

Rythme d'Apprentissage Flexible

2-3 heures par semaine
Livraison régulière du certificat
Inscription ouverte - commencez quand vous voulez

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Ce qui est inclus dans les deux plans :

Accès complet au cours
Certificat numérique
Supports de cours

Prix Tout Compris • Aucuns frais cachés ou coûts supplémentaires

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GLOBAL CERTIFICATE IN SERVICE MANAGEMENT: DRIVING BUSINESS OUTCOMES

est décerné à

Nom de l'Apprenant

qui a terminé un programme à

London School of International Business (LSIB)

Décerné le

05 May 2025

ID Blockchain : s-1-a-2-m-3-p-4-l-5-e

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