Global Certificate in Strategic Global Retail CX
-- अभी देख रहे हैंThe Global Certificate in Strategic Global Retail CX is a comprehensive course designed to empower retail professionals with the skills to create exceptional customer experiences (CX). This certification course highlights the importance of CX in the retail industry, where customer satisfaction and loyalty are critical for business success.
7,154+
Students enrolled
GBP £ 140
GBP £ 202
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इस पाठ्यक्रम के बारे में
100% ऑनलाइन
कहीं से भी सीखें
साझा करने योग्य प्रमाणपत्र
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पूरा करने में 2 महीने
सप्ताह में 2-3 घंटे
कभी भी शुरू करें
कोई प्रतीक्षा अवधि नहीं
पाठ्यक्रम विवरण
• Global Retail CX Trends: Understanding the latest customer experience (CX) trends in the retail industry, including personalization, omnichannel, and AI-driven CX. • Designing Global CX Strategies: Learning how to create and implement effective CX strategies that cater to a global audience, taking into account cultural, linguistic, and regulatory differences. • Customer Journey Mapping: Identifying and analyzing every touchpoint of the customer journey to improve overall CX and increase customer loyalty. • Customer Analytics: Utilizing data analytics tools and techniques to gain insights into customer behavior, preferences, and needs. • Voice of the Customer (VoC) Programs: Developing and managing VoC programs to gather customer feedback and measure CX performance. • Employee Engagement and Training: Training retail employees on CX best practices, and fostering a customer-centric culture to ensure consistent CX delivery. • Global CX Metrics and KPIs: Understanding and measuring the impact of CX initiatives on business outcomes, and establishing global CX metrics and KPIs to track progress and success. • Global CX Technologies: Exploring the latest CX technologies, including CRM systems, chatbots, and AI-powered recommendation engines, and their application in the retail industry.
• CX Innovation and Future Trends: Staying ahead of the curve by identifying and exploring emerging CX trends, technologies, and innovations that will shape the future of the retail industry.
Note: The above list is not exhaustive and can be modified or expanded depending on the specific learning objectives and needs of the course.
करियर पथ
प्रवेश आवश्यकताएं
- विषय की बुनियादी समझ
- अंग्रेजी भाषा में दक्षता
- कंप्यूटर और इंटरनेट पहुंच
- बुनियादी कंप्यूटर कौशल
- पाठ्यक्रम पूरा करने के लिए समर्पण
कोई पूर्व औपचारिक योग्यता आवश्यक नहीं। पाठ्यक्रम पहुंच के लिए डिज़ाइन किया गया है।
पाठ्यक्रम स्थिति
यह पाठ्यक्रम व्यावसायिक विकास के लिए व्यावहारिक ज्ञान और कौशल प्रदान करता है। यह है:
- यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि यह पाठ्यक्रम किसी मान्यता प्राप्त पुरस्कार देने वाले निकाय द्वारा मान्यता प्राप्त नहीं है या किसी अधिकृत संस्थान/निकाय द्वारा विनियमित नहीं है।
- किसी अधिकृत संस्था द्वारा विनियमित नहीं
- औपचारिक योग्यताओं के लिए पूरक
पाठ्यक्रम को सफलतापूर्वक पूरा करने पर आपको पूर्णता का प्रमाणपत्र मिलेगा।
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अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
कोर्स शुल्क
- सप्ताह में 3-4 घंटे
- जल्दी प्रमाणपत्र वितरण
- खुला नामांकन - कभी भी शुरू करें
- सप्ताह में 2-3 घंटे
- नियमित प्रमाणपत्र वितरण
- खुला नामांकन - कभी भी शुरू करें
- पूर्ण कोर्स पहुंच
- डिजिटल प्रमाणपत्र
- कोर्स सामग्री
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