Global Certificate in International Retail Customer Service
-- अभी देख रहे हैंThe Global Certificate in International Retail Customer Service is a comprehensive course that equips learners with essential skills for career advancement in the retail industry. This certificate program highlights the importance of providing excellent customer service in the global retail landscape.
3,280+
Students enrolled
GBP £ 140
GBP £ 202
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इस पाठ्यक्रम के बारे में
100% ऑनलाइन
कहीं से भी सीखें
साझा करने योग्य प्रमाणपत्र
अपने LinkedIn प्रोफाइल में जोड़ें
पूरा करने में 2 महीने
सप्ताह में 2-3 घंटे
कभी भी शुरू करें
कोई प्रतीक्षा अवधि नहीं
पाठ्यक्रम विवरण
• Global Retail Customer Service Fundamentals: Understanding the core principles of international retail customer service, including cultural sensitivity, effective communication, and problem-solving skills.
• Customer Service Channels and Platforms: Exploring various channels and platforms for delivering exceptional customer service, such as in-store, online, social media, and mobile.
• Customer Experience Management: Learning how to manage and optimize the overall customer experience, from pre-sales to post-sales support.
• Multilingual Communication: Developing skills in multilingual communication to cater to a global customer base.
• International Retail Laws and Regulations: Understanding the legal and regulatory landscape of international retail, including data privacy, consumer protection, and e-commerce regulations.
• Diversity, Equity, and Inclusion: Appreciating and promoting diversity, equity, and inclusion in the global retail customer service environment.
• Customer Data Analysis and Insights: Leveraging customer data to gain insights and improve customer service strategies.
• Performance Metrics and Continuous Improvement: Measuring and tracking customer service performance using key metrics, and implementing continuous improvement strategies.
• Handling Customer Complaints and Escalations: Managing customer complaints and escalations effectively and professionally in the international retail context.
• Cross-Functional Collaboration: Collaborating effectively with cross-functional teams to deliver a seamless customer experience.
• Crisis Management in Global Retail Customer Service: Developing skills in managing crises and emergencies in the international retail customer service environment.
• Innovation and Technology in Retail Customer Service: Exploring emerging technologies and trends in retail customer service, such as AI, chatbots, and virtual reality.
करियर पथ
प्रवेश आवश्यकताएं
- विषय की बुनियादी समझ
- अंग्रेजी भाषा में दक्षता
- कंप्यूटर और इंटरनेट पहुंच
- बुनियादी कंप्यूटर कौशल
- पाठ्यक्रम पूरा करने के लिए समर्पण
कोई पूर्व औपचारिक योग्यता आवश्यक नहीं। पाठ्यक्रम पहुंच के लिए डिज़ाइन किया गया है।
पाठ्यक्रम स्थिति
यह पाठ्यक्रम व्यावसायिक विकास के लिए व्यावहारिक ज्ञान और कौशल प्रदान करता है। यह है:
- यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि यह पाठ्यक्रम किसी मान्यता प्राप्त पुरस्कार देने वाले निकाय द्वारा मान्यता प्राप्त नहीं है या किसी अधिकृत संस्थान/निकाय द्वारा विनियमित नहीं है।
- किसी अधिकृत संस्था द्वारा विनियमित नहीं
- औपचारिक योग्यताओं के लिए पूरक
पाठ्यक्रम को सफलतापूर्वक पूरा करने पर आपको पूर्णता का प्रमाणपत्र मिलेगा।
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अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
कोर्स शुल्क
- सप्ताह में 3-4 घंटे
- जल्दी प्रमाणपत्र वितरण
- खुला नामांकन - कभी भी शुरू करें
- सप्ताह में 2-3 घंटे
- नियमित प्रमाणपत्र वितरण
- खुला नामांकन - कभी भी शुरू करें
- पूर्ण कोर्स पहुंच
- डिजिटल प्रमाणपत्र
- कोर्स सामग्री
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