Certificate in Service Desk Essentials: Smarter Outcomes

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The Certificate in Service Desk Essentials: Smarter Outcomes course is a comprehensive program designed to equip learners with the essential skills necessary to thrive in a service desk environment. This course is critical for those looking to advance their careers in IT service management, as it provides a solid foundation in incident management, problem-solving, and customer service.

4.0
Based on 5,381 reviews

7,705+

Students enrolled

GBP £ 140

GBP £ 202

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इस पाठ्यक्रम के बारे में

In today's digital age, the demand for skilled service desk professionals has never been higher. According to a recent report by the U.S. Bureau of Labor Statistics, employment in computer and IT occupations is projected to grow by 11% from 2019 to 2029, much faster than the average for all occupations. By completing this course, learners will be well-positioned to take advantage of this growing demand and advance their careers. The course covers a range of topics, including service desk fundamentals, customer service best practices, incident management, problem management, and service level management. Learners will also have the opportunity to gain hands-on experience with industry-leading service management tools. By the end of the course, learners will have the skills and knowledge necessary to provide exceptional service desk support and drive smarter outcomes for their organizations.

100% ऑनलाइन

कहीं से भी सीखें

साझा करने योग्य प्रमाणपत्र

अपने LinkedIn प्रोफाइल में जोड़ें

पूरा करने में 2 महीने

सप्ताह में 2-3 घंटे

कभी भी शुरू करें

कोई प्रतीक्षा अवधि नहीं

पाठ्यक्रम विवरण

• Introduction to Service Desk
• Service Desk Functions and Responsibilities
• ITIL® Framework for Service Desk
• Setting Up a Service Desk
• Service Desk Metrics and Key Performance Indicators (KPIs)
• Customer Service and Communication Skills for Service Desk Professionals
• Service Desk Tools and Technologies
• Incident and Problem Management
• Change Management for Service Desk
• Continual Service Improvement for Service Desk

करियर पथ

In the UK, the demand for skilled professionals in the Service Desk sector is rapidly growing. Let's take a closer look at the job market trends and the various roles within this exciting field. The **Service Desk Analyst** position is the most common role, accounting for 45% of all job openings in this sector. These professionals are the front line of support, handling user issues, and ensuring the smooth operation of IT services. **Helpdesk Supervisors** come in second place, representing 25% of total job openings. They manage teams of analysts, monitor service quality, and coordinate with other IT departments to maintain high user satisfaction levels. As organizations increasingly rely on technology, the need for specialized IT roles has also surged. **IT Support Specialists** hold 15% of job openings, focusing on specific technologies and providing expert assistance to users. Additionally, **Network Administrators** and **System Administrators** each account for 10% and 5% of job openings, respectively. These professionals maintain and optimize critical infrastructure, ensuring the overall performance and security of IT systems. With a **Certificate in Service Desk Essentials: Smarter Outcomes**, you can gain a solid understanding of these roles and enhance your skills to meet the industry's demand. Join the growing workforce of Service Desk professionals and contribute to delivering smarter outcomes in the UK.

प्रवेश आवश्यकताएं

  • विषय की बुनियादी समझ
  • अंग्रेजी भाषा में दक्षता
  • कंप्यूटर और इंटरनेट पहुंच
  • बुनियादी कंप्यूटर कौशल
  • पाठ्यक्रम पूरा करने के लिए समर्पण

कोई पूर्व औपचारिक योग्यता आवश्यक नहीं। पाठ्यक्रम पहुंच के लिए डिज़ाइन किया गया है।

पाठ्यक्रम स्थिति

यह पाठ्यक्रम व्यावसायिक विकास के लिए व्यावहारिक ज्ञान और कौशल प्रदान करता है। यह है:

  • यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि यह पाठ्यक्रम किसी मान्यता प्राप्त पुरस्कार देने वाले निकाय द्वारा मान्यता प्राप्त नहीं है या किसी अधिकृत संस्थान/निकाय द्वारा विनियमित नहीं है।
  • किसी अधिकृत संस्था द्वारा विनियमित नहीं
  • औपचारिक योग्यताओं के लिए पूरक

पाठ्यक्रम को सफलतापूर्वक पूरा करने पर आपको पूर्णता का प्रमाणपत्र मिलेगा।

लोग अपने करियर के लिए हमें क्यों चुनते हैं

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अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

यह पाठ्यक्रम दूसरों की तुलना में क्या अनूठा बनाता है?

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पाठ्यक्रम पूरा करने में कितना समय लगता है?

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पाठ्यक्रम के दौरान मुझे क्या सहायता मिलेगी?

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क्या प्रमाणपत्र अंतरराष्ट्रीय स्तर पर मान्यता प्राप्त है?

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यह पाठ्यक्रम क्या करियर के अवसर खोलेगा?

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मैं कब कोर्स शुरू कर सकता हूं?

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कोर्स का प्रारूप और सीखने का दृष्टिकोण क्या है?

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कोर्स शुल्क

सबसे लोकप्रिय
तेज़ ट्रैक: GBP £140
1 महीने में पूरा करें
त्वरित सीखने का मार्ग
  • सप्ताह में 3-4 घंटे
  • जल्दी प्रमाणपत्र वितरण
  • खुला नामांकन - कभी भी शुरू करें
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मानक मोड: GBP £90
2 महीने में पूरा करें
लचीला सीखने का गति
  • सप्ताह में 2-3 घंटे
  • नियमित प्रमाणपत्र वितरण
  • खुला नामांकन - कभी भी शुरू करें
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दोनों योजनाओं में क्या शामिल है:
  • पूर्ण कोर्स पहुंच
  • डिजिटल प्रमाणपत्र
  • कोर्स सामग्री
सभी समावेशी मूल्य निर्धारण • कोई छिपी हुई फीस या अतिरिक्त लागत नहीं

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नमूना प्रमाणपत्र पृष्ठभूमि
CERTIFICATE IN SERVICE DESK ESSENTIALS: SMARTER OUTCOMES
को प्रदान किया गया है
शिक्षार्थी का नाम
जिसने में एक कार्यक्रम पूरा किया है
London School of International Business (LSIB)
प्रदान किया गया
05 May 2025
ब्लॉकचेन आईडी: s-1-a-2-m-3-p-4-l-5-e
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