Certificate in Customer Service Essentials
-- अभी देख रहे हैंThe Certificate in Customer Service Essentials is a comprehensive course designed to empower learners with the necessary skills to excel in customer service roles. This program highlights the importance of effective communication, problem-solving, and empathy in building and maintaining customer relationships.
5,274+
Students enrolled
GBP £ 140
GBP £ 202
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इस पाठ्यक्रम के बारे में
100% ऑनलाइन
कहीं से भी सीखें
साझा करने योग्य प्रमाणपत्र
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पूरा करने में 2 महीने
सप्ताह में 2-3 घंटे
कभी भी शुरू करें
कोई प्रतीक्षा अवधि नहीं
पाठ्यक्रम विवरण
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• Understanding Customer Service Fundamentals – Learn the core principles of customer service, including the importance of effective communication, empathy, and problem-solving. – Primary Keyword: Customer Service Fundamentals.
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• Active Listening Skills for Customer Service Professionals – Discover how to actively listen to customers, interpret their needs, and respond appropriately to their concerns. – Secondary Keyword: Active Listening Skills.
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• Handling Customer Complaints – Explore best practices for handling customer complaints, including effective de-escalation techniques and finding solutions that satisfy both parties. – Primary Keyword: Handling Customer Complaints.
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• Building Customer Relationships – Learn how to build and maintain positive relationships with customers, including strategies for upselling and cross-selling. – Primary Keyword: Building Customer Relationships.
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• Telephone Customer Service Techniques – Master the art of telephone customer service, including best practices for answering calls, handling transfers, and taking messages. – Primary Keyword: Telephone Customer Service.
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• Email Customer Service Best Practices – Discover how to craft professional and effective email responses to customer inquiries, including strategies for managing high email volumes. – Primary Keyword: Email Customer Service.
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• Customer Service in a Diverse and Inclusive Environment – Learn how to provide excellent customer service to diverse customers, including strategies for working with customers who have disabilities or limited English proficiency. – Secondary Keyword: Diverse Customer Service.
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• Managing Customer Service Teams – Explore best practices for managing a customer service team, including strategies for coaching, motivating, and evaluating team members. – Primary Keyword: Customer Service Management.
करियर पथ
प्रवेश आवश्यकताएं
- विषय की बुनियादी समझ
- अंग्रेजी भाषा में दक्षता
- कंप्यूटर और इंटरनेट पहुंच
- बुनियादी कंप्यूटर कौशल
- पाठ्यक्रम पूरा करने के लिए समर्पण
कोई पूर्व औपचारिक योग्यता आवश्यक नहीं। पाठ्यक्रम पहुंच के लिए डिज़ाइन किया गया है।
पाठ्यक्रम स्थिति
यह पाठ्यक्रम व्यावसायिक विकास के लिए व्यावहारिक ज्ञान और कौशल प्रदान करता है। यह है:
- यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि यह पाठ्यक्रम किसी मान्यता प्राप्त पुरस्कार देने वाले निकाय द्वारा मान्यता प्राप्त नहीं है या किसी अधिकृत संस्थान/निकाय द्वारा विनियमित नहीं है।
- किसी अधिकृत संस्था द्वारा विनियमित नहीं
- औपचारिक योग्यताओं के लिए पूरक
पाठ्यक्रम को सफलतापूर्वक पूरा करने पर आपको पूर्णता का प्रमाणपत्र मिलेगा।
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अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
कोर्स शुल्क
- सप्ताह में 3-4 घंटे
- जल्दी प्रमाणपत्र वितरण
- खुला नामांकन - कभी भी शुरू करें
- सप्ताह में 2-3 घंटे
- नियमित प्रमाणपत्र वितरण
- खुला नामांकन - कभी भी शुरू करें
- पूर्ण कोर्स पहुंच
- डिजिटल प्रमाणपत्र
- कोर्स सामग्री
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