Global Certificate in Service Management: Driving Business Outcomes

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The Global Certificate in Service Management: Driving Business Outcomes is a comprehensive course that equips learners with essential skills for career advancement in the service industry. This course emphasizes the importance of service management in driving business outcomes, making it highly relevant in today's service-driven economy.

4.0
Based on 4,698 reviews

2,005+

Students enrolled

GBP £ 140

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이 과정에 대해

Learners will gain a deep understanding of service management principles, strategies, and best practices, enabling them to deliver exceptional customer experiences and drive business growth. With the increasing demand for service management professionals, this course offers a valuable opportunity for learners to enhance their skills and expertise. The course covers a wide range of topics, including service strategy, design, transition, delivery, and improvement, providing learners with a holistic understanding of service management. By completing this course, learners will be well-prepared to take on leadership roles in service management and drive business outcomes in their organizations.

100% 온라인

어디서든 학습

공유 가능한 인증서

LinkedIn 프로필에 추가

완료까지 2개월

주 2-3시간

언제든 시작

대기 기간 없음

과정 세부사항

•
Service Strategy & Design: Understanding the customer's needs, creating service blueprints, and designing service delivery processes.
•
Service Transition: Managing service assets, configuration items, and release management to ensure seamless transitions between service stages.
•
Service Operation: Ensuring service delivery and support with incident, problem, and event management.
•
Continual Service Improvement: Implementing feedback loops, measuring service performance, and driving continuous improvement.
•
Service Desk Management: Establishing and managing service desks, including self-service portals and knowledge management systems.
•
IT Service Management Tools & Automation: Utilizing technology to automate service management processes and improve efficiency.
•
Customer Experience Management: Measuring and improving customer satisfaction, loyalty, and advocacy.
•
Service Level Management: Defining, negotiating, monitoring, and reporting service levels to ensure alignment with business objectives.
•
Financial Management for IT Services: Managing IT service costs, budgets, and financial reporting.

경력 경로

입학 요건

  • 주제에 대한 기본 이해
  • 영어 언어 능숙도
  • 컴퓨터 및 인터넷 접근
  • 기본 컴퓨터 기술
  • 과정 완료에 대한 헌신

사전 공식 자격이 필요하지 않습니다. 접근성을 위해 설계된 과정.

과정 상태

이 과정은 경력 개발을 위한 실용적인 지식과 기술을 제공합니다. 그것은:

  • 인정받은 기관에 의해 인증되지 않음
  • 권한이 있는 기관에 의해 규제되지 않음
  • 공식 자격에 보완적

과정을 성공적으로 완료하면 수료 인증서를 받게 됩니다.

왜 사람들이 경력을 위해 우리를 선택하는가

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자주 묻는 질문

이 과정을 다른 과정과 구별하는 것은 무엇인가요?

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과정을 완료하는 데 얼마나 걸리나요?

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언제 코스를 시작할 수 있나요?

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코스 형식과 학습 접근 방식은 무엇인가요?

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코스 수강료

가장 인기
뚠뼸 경로: GBP £140
1개월 내 완료
가속 학습 경로
  • 죟 3-4시간
  • 쥰기 인증서 배송
  • 개방형 등록 - 언제든지 시작
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표준 모드: GBP £90
2개월 내 완료
유연한 학습 속도
  • 죟 2-3시간
  • 정기 인증서 배송
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두 계획 모두에 포함된 내용:
  • 전체 코스 접근
  • 디지털 인증서
  • 코스 자료
올인클루시브 가격 • 숨겨진 수수료나 추가 비용 없음

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샘플 인증서 배경
GLOBAL CERTIFICATE IN SERVICE MANAGEMENT: DRIVING BUSINESS OUTCOMES
에게 수여됨
학습자 이름
에서 프로그램을 완료한 사람
London School of International Business (LSIB)
수여일
05 May 2025
블록체인 ID: s-1-a-2-m-3-p-4-l-5-e
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