Executive Development Programme in CX Strategy and Leadership

-- ViewingNow

The Executive Development Programme in CX Strategy and Leadership is a certificate course designed to empower professionals with the skills necessary to drive Customer Experience (CX) initiatives in their organizations. This program emphasizes the importance of CX in today's business landscape, where customer satisfaction and loyalty are critical to success.

4٫0
Based on 6٬194 reviews

6٬057+

Students enrolled

GBP £ 140

GBP £ 202

Save 44% with our special offer

Start Now

حول هذه الدورة

With the increasing demand for CX professionals across industries, this course provides a unique opportunity for learners to gain a competitive edge in their careers. By combining theory and practice, the program equips learners with essential skills in CX strategy, design thinking, data analysis, and leadership. Through interactive lectures, case studies, and group projects, learners will develop a deep understanding of CX principles and how to apply them in real-world scenarios. By the end of the course, learners will have gained the confidence and skills necessary to lead CX initiatives, drive organizational change, and advance their careers in this growing field.

100% عبر الإنترنت

تعلم من أي مكان

شهادة قابلة للمشاركة

أضف إلى ملفك الشخصي على LinkedIn

شهران للإكمال

بمعدل 2-3 ساعات أسبوعياً

ابدأ في أي وقت

لا توجد فترة انتظار

تفاصيل الدورة

• CX Foundations: Understanding Customer Experience (CX), its importance, and the role of CX strategy in business success.
• Customer-Centric Leadership: Developing a customer-centric mindset, empathy, and emotional intelligence for effective leadership.
• CX Strategy Development: Creating a comprehensive CX strategy, aligning it with business goals, and measuring its impact.
• Customer Journey Mapping: Identifying customer touchpoints, mapping journeys, and optimizing experiences for customer delight.
• Voice of the Customer (VoC) Programs: Collecting, analyzing, and acting on customer feedback to drive continuous improvement.
• Employee Engagement & Empowerment: Fostering a positive work culture, engaging employees, and empowering them to deliver exceptional CX.
• Digital Transformation & CX: Leveraging digital technologies to enhance customer experiences, personalize interactions, and drive innovation.
• Data-Driven Decision Making: Utilizing data analytics, customer insights, and metrics for informed CX strategy and leadership.
• Change Management & CX Transformation: Leading and managing organizational change, building resilience, and driving CX transformation.
• CX Innovation & Future Trends: Exploring emerging CX trends, innovations, and best practices for staying ahead in the competitive landscape.

المسار المهني

متطلبات القبول

  • فهم أساسي للموضوع
  • إتقان اللغة الإنجليزية
  • الوصول إلى الكمبيوتر والإنترنت
  • مهارات كمبيوتر أساسية
  • الالتزام بإكمال الدورة

لا توجد مؤهلات رسمية مطلوبة مسبقاً. تم تصميم الدورة للسهولة.

حالة الدورة

توفر هذه الدورة معرفة ومهارات عملية للتطوير المهني. إنها:

  • غير معتمدة من هيئة معترف بها
  • غير منظمة من مؤسسة مخولة
  • مكملة للمؤهلات الرسمية

ستحصل على شهادة إكمال عند الانتهاء بنجاح من الدورة.

لماذا يختارنا الناس لمهنهم

جاري تحميل المراجعات...

الأسئلة المتكررة

ما الذي يجعل هذه الدورة فريدة مقارنة بالآخرين؟

▼

كم من الوقت يستغرق إكمال الدورة؟

▼

WhatSupportWillIReceive

▼

IsCertificateRecognized

▼

WhatCareerOpportunities

▼

متى يمكنني البدء في الدورة؟

▼

ما هو تنسيق الدورة ونهج التعلم؟

▼

رسوم الدورة

الأكثر شعبية
المسار السريع: GBP £140
أكمل في شهر واحد
مسار التعلم المتسارع
  • 3-4 ساعات في الأسبوع
  • تسليم الشهادة مبكراً
  • التسجيل مفتوح - ابدأ في أي وقت
Start Now
الوضع القياسي: GBP £90
أكمل في شهرين
وتيرة التعلم المرنة
  • 2-3 ساعات في الأسبوع
  • تسليم الشهادة العادي
  • التسجيل مفتوح - ابدأ في أي وقت
Start Now
ما هو مدرج في كلا الخطتين:
  • الوصول الكامل للدورة
  • الشهادة الرقمية
  • مواد الدورة
التسعير الشامل • لا توجد رسوم خفية أو تكاليف إضافية

احصل على معلومات الدورة

سنرسل لك معلومات مفصلة عن الدورة

ادفع كشركة

اطلب فاتورة لشركتك لدفع ثمن هذه الدورة.

ادفع بالفاتورة

احصل على شهادة مهنية

خلفية شهادة عينة
EXECUTIVE DEVELOPMENT PROGRAMME IN CX STRATEGY AND LEADERSHIP
تم منحها إلى
اسم المتعلم
الذي أكمل برنامجاً في
London School of International Business (LSIB)
تم منحها في
05 May 2025
معرف البلوكتشين: s-1-a-2-m-3-p-4-l-5-e
أضف هذه الشهادة إلى ملفك الشخصي على LinkedIn أو سيرتك الذاتية أو CV. شاركها على وسائل التواصل الاجتماعي وفي مراجعة أدائك.
SSB Logo

4.8
تسجيل جديد
→ عرض الدورة