Executive Development Programme in CX Strategy and Leadership

-- ViewingNow

The Executive Development Programme in CX Strategy and Leadership is a certificate course designed to empower professionals with the skills necessary to drive Customer Experience (CX) initiatives in their organizations. This program emphasizes the importance of CX in today's business landscape, where customer satisfaction and loyalty are critical to success.

4.0
Based on 6,194 reviews

6,057+

Students enrolled

GBP £ 140

GBP £ 202

Save 44% with our special offer

Start Now

이 과정에 대해

With the increasing demand for CX professionals across industries, this course provides a unique opportunity for learners to gain a competitive edge in their careers. By combining theory and practice, the program equips learners with essential skills in CX strategy, design thinking, data analysis, and leadership. Through interactive lectures, case studies, and group projects, learners will develop a deep understanding of CX principles and how to apply them in real-world scenarios. By the end of the course, learners will have gained the confidence and skills necessary to lead CX initiatives, drive organizational change, and advance their careers in this growing field.

100% 온라인

어디서든 학습

공유 가능한 인증서

LinkedIn 프로필에 추가

완료까지 2개월

주 2-3시간

언제든 시작

대기 기간 없음

과정 세부사항

• CX Foundations: Understanding Customer Experience (CX), its importance, and the role of CX strategy in business success.
• Customer-Centric Leadership: Developing a customer-centric mindset, empathy, and emotional intelligence for effective leadership.
• CX Strategy Development: Creating a comprehensive CX strategy, aligning it with business goals, and measuring its impact.
• Customer Journey Mapping: Identifying customer touchpoints, mapping journeys, and optimizing experiences for customer delight.
• Voice of the Customer (VoC) Programs: Collecting, analyzing, and acting on customer feedback to drive continuous improvement.
• Employee Engagement & Empowerment: Fostering a positive work culture, engaging employees, and empowering them to deliver exceptional CX.
• Digital Transformation & CX: Leveraging digital technologies to enhance customer experiences, personalize interactions, and drive innovation.
• Data-Driven Decision Making: Utilizing data analytics, customer insights, and metrics for informed CX strategy and leadership.
• Change Management & CX Transformation: Leading and managing organizational change, building resilience, and driving CX transformation.
• CX Innovation & Future Trends: Exploring emerging CX trends, innovations, and best practices for staying ahead in the competitive landscape.

경력 경로

입학 요건

  • 주제에 대한 기본 이해
  • 영어 언어 능숙도
  • 컴퓨터 및 인터넷 접근
  • 기본 컴퓨터 기술
  • 과정 완료에 대한 헌신

사전 공식 자격이 필요하지 않습니다. 접근성을 위해 설계된 과정.

과정 상태

이 과정은 경력 개발을 위한 실용적인 지식과 기술을 제공합니다. 그것은:

  • 인정받은 기관에 의해 인증되지 않음
  • 권한이 있는 기관에 의해 규제되지 않음
  • 공식 자격에 보완적

과정을 성공적으로 완료하면 수료 인증서를 받게 됩니다.

왜 사람들이 경력을 위해 우리를 선택하는가

리뷰 로딩 중...

자주 묻는 질문

이 과정을 다른 과정과 구별하는 것은 무엇인가요?

▼

과정을 완료하는 데 얼마나 걸리나요?

▼

WhatSupportWillIReceive

▼

IsCertificateRecognized

▼

WhatCareerOpportunities

▼

언제 코스를 시작할 수 있나요?

▼

코스 형식과 학습 접근 방식은 무엇인가요?

▼

코스 수강료

가장 인기
뚠뼸 경로: GBP £140
1개월 내 완료
가속 학습 경로
  • 죟 3-4시간
  • 쥰기 인증서 배송
  • 개방형 등록 - 언제든지 시작
Start Now
표준 모드: GBP £90
2개월 내 완료
유연한 학습 속도
  • 죟 2-3시간
  • 정기 인증서 배송
  • 개방형 등록 - 언제든지 시작
Start Now
두 계획 모두에 포함된 내용:
  • 전체 코스 접근
  • 디지털 인증서
  • 코스 자료
올인클루시브 가격 • 숨겨진 수수료나 추가 비용 없음

과정 정보 받기

상세한 코스 정보를 보내드리겠습니다

회사로 지불

이 과정의 비용을 지불하기 위해 회사를 위한 청구서를 요청하세요.

청구서로 결제

경력 인증서 획득

샘플 인증서 배경
EXECUTIVE DEVELOPMENT PROGRAMME IN CX STRATEGY AND LEADERSHIP
에게 수여됨
학습자 이름
에서 프로그램을 완료한 사람
London School of International Business (LSIB)
수여일
05 May 2025
블록체인 ID: s-1-a-2-m-3-p-4-l-5-e
이 자격증을 LinkedIn 프로필, 이력서 또는 CV에 추가하세요. 소셜 미디어와 성과 평가에서 공유하세요.
SSB Logo

4.8
새 등록
→ 과정 보기