Executive Development Programme in Retail Management: Customer-Centricity

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The Executive Development Programme in Retail Management: Customer-Centricity is a certificate course designed to empower professionals with the skills necessary to thrive in the rapidly evolving retail landscape. This programme emphasizes the importance of a customer-centric approach, which is critical in today's experience-driven economy.

4,0
Based on 2 836 reviews

3 942+

Students enrolled

GBP £ 140

GBP £ 202

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À propos de ce cours

With the retail industry demanding professionals who can effectively engage customers and deliver exceptional shopping experiences, this course is both timely and relevant. Learners will gain essential skills in customer relationship management, data analytics, digital marketing, and omnichannel retail strategies. By the end of this programme, learners will be equipped to drive customer-centric innovation, lead cross-functional teams, and make strategic decisions that positively impact business growth. This investment in upskilling and reskilling will not only advance careers but also future-proof professionals in the face of industry disruption.

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Certificat partageable

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2 mois pour terminer

à 2-3 heures par semaine

Commencez à tout moment

Aucune période d'attente

Détails du cours

• Customer-Centric Retail Strategy: Understanding the importance of customer-centricity in retail management, creating customer-centric strategies, and measuring their success.
• Customer Experience Management: Designing and managing exceptional customer experiences, including in-store and online experiences, to build customer loyalty and advocacy.
• Customer Data Analytics: Leveraging customer data to make data-driven decisions, understand customer behavior, and personalize the shopping experience.
• Customer Lifetime Value: Maximizing customer lifetime value through customer segmentation, targeting, and positioning strategies, and effective customer relationship management.
• Customer Service Excellence: Delivering exceptional customer service, handling customer complaints, and building customer trust and loyalty.
• Retail Technology for Customer-Centricity: Implementing technology solutions, such as CRM systems, AI, and machine learning, to support customer-centric retail strategies and improve the customer experience.
• Omnichannel Retailing: Integrating online and offline channels to create a seamless and consistent customer experience, and maximizing sales and profitability across all channels.
• Retail Marketing for Customer-Centricity: Developing and implementing effective marketing strategies that focus on building customer relationships, loyalty, and advocacy, and driving customer engagement and retention.

Parcours professionnel

Exigences d'admission

  • Compréhension de base de la matière
  • Maîtrise de la langue anglaise
  • Accès à l'ordinateur et à Internet
  • Compétences informatiques de base
  • Dévouement pour terminer le cours

Aucune qualification formelle préalable requise. Cours conçu pour l'accessibilité.

Statut du cours

Ce cours fournit des connaissances et des compétences pratiques pour le développement professionnel. Il est :

  • Non accrédité par un organisme reconnu
  • Non réglementé par une institution autorisée
  • Complémentaire aux qualifications formelles

Vous recevrez un certificat de réussite en terminant avec succès le cours.

Pourquoi les gens nous choisissent pour leur carrière

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Questions fréquemment posées

Qu'est-ce qui rend ce cours unique par rapport aux autres ?

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Quand puis-je commencer le cours ?

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Quel est le format du cours et l'approche d'apprentissage ?

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Frais de cours

LE PLUS POPULAIRE
Voie rapide : GBP £140
Compléter en 1 mois
Parcours d'Apprentissage Accéléré
  • 3-4 heures par semaine
  • Livraison anticipée du certificat
  • Inscription ouverte - commencez quand vous voulez
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Mode standard : GBP £90
Compléter en 2 mois
Rythme d'Apprentissage Flexible
  • 2-3 heures par semaine
  • Livraison régulière du certificat
  • Inscription ouverte - commencez quand vous voulez
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Ce qui est inclus dans les deux plans :
  • Accès complet au cours
  • Certificat numérique
  • Supports de cours
Prix Tout Compris • Aucuns frais cachés ou coûts supplémentaires

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Arrière-plan du Certificat d'Exemple
EXECUTIVE DEVELOPMENT PROGRAMME IN RETAIL MANAGEMENT: CUSTOMER-CENTRICITY
est décerné à
Nom de l'Apprenant
qui a terminé un programme à
London School of International Business (LSIB)
Décerné le
05 May 2025
ID Blockchain : s-1-a-2-m-3-p-4-l-5-e
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