Global Certificate in CRM: Design & Customer Experience Management

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The Global Certificate in CRM: Design & Customer Experience Management is a comprehensive course that equips learners with essential skills for career advancement in the Customer Relationship Management (CRM) industry. This course emphasizes the importance of CRM and its role in enhancing customer experience, satisfaction, and loyalty.

4,5
Based on 5 980 reviews

6 813+

Students enrolled

GBP £ 140

GBP £ 202

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À propos de ce cours

In today's competitive business landscape, there is an increasing demand for professionals who can design and manage effective CRM strategies that drive growth and improve customer engagement. This course covers various topics, including CRM design, implementation, and optimization, customer journey mapping, segmentation, and personalization, and data-driven decision making. By completing this course, learners will gain a deep understanding of CRM principles and best practices, develop critical thinking and problem-solving skills, and be able to apply their knowledge to real-world business scenarios. This certificate course is an excellent opportunity for professionals looking to upskill, reskill, or transition into a CRM-related role, providing them with a competitive edge and setting them up for success in their careers.

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Certificat partageable

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2 mois pour terminer

à 2-3 heures par semaine

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Aucune période d'attente

Détails du cours

CRM Fundamentals: Understanding Customer Relationship Management, Key CRM Concepts, Importance of CRM in Business
Design Thinking for CRM: Human-Centered Design, Design Thinking Process, Designing CRM Solutions with Empathy
Customer Experience (CX) Management: Introduction to CX, CX Strategy, Measuring and Improving CX
Customer Journey Mapping: Mapping Customer Touchpoints, Understanding Customer Pain Points, Optimizing Customer Journey
CRM Personalization: Personalization Techniques, Segmentation Strategies, Personalized Communication Channels
CRM Data & Analytics: Data Collection and Management, Data Analysis, Data-Driven Decision Making
CRM Technology: CRM Software, CRM Integration, Emerging CRM Technologies
CRM Project Management: CRM Implementation, CRM Project Planning, CRM Project Execution
CRM Best Practices: CRM Strategy, CRM Governance, CRM Continuous Improvement

Parcours professionnel

Exigences d'admission

  • Compréhension de base de la matière
  • Maîtrise de la langue anglaise
  • Accès à l'ordinateur et à Internet
  • Compétences informatiques de base
  • Dévouement pour terminer le cours

Aucune qualification formelle préalable requise. Cours conçu pour l'accessibilité.

Statut du cours

Ce cours fournit des connaissances et des compétences pratiques pour le développement professionnel. Il est :

  • Non accrédité par un organisme reconnu
  • Non réglementé par une institution autorisée
  • Complémentaire aux qualifications formelles

Vous recevrez un certificat de réussite en terminant avec succès le cours.

Pourquoi les gens nous choisissent pour leur carrière

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Questions fréquemment posées

Qu'est-ce qui rend ce cours unique par rapport aux autres ?

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Frais de cours

LE PLUS POPULAIRE
Voie rapide : GBP £140
Compléter en 1 mois
Parcours d'Apprentissage Accéléré
  • 3-4 heures par semaine
  • Livraison anticipée du certificat
  • Inscription ouverte - commencez quand vous voulez
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Mode standard : GBP £90
Compléter en 2 mois
Rythme d'Apprentissage Flexible
  • 2-3 heures par semaine
  • Livraison régulière du certificat
  • Inscription ouverte - commencez quand vous voulez
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Ce qui est inclus dans les deux plans :
  • Accès complet au cours
  • Certificat numérique
  • Supports de cours
Prix Tout Compris • Aucuns frais cachés ou coûts supplémentaires

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Arrière-plan du Certificat d'Exemple
GLOBAL CERTIFICATE IN CRM: DESIGN & CUSTOMER EXPERIENCE MANAGEMENT
est décerné à
Nom de l'Apprenant
qui a terminé un programme à
London School of International Business (LSIB)
Décerné le
05 May 2025
ID Blockchain : s-1-a-2-m-3-p-4-l-5-e
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