Global Certificate in CRM: Design & Customer Experience Management
-- ViewingNowThe Global Certificate in CRM: Design & Customer Experience Management is a comprehensive course that equips learners with essential skills for career advancement in the Customer Relationship Management (CRM) industry. This course emphasizes the importance of CRM and its role in enhancing customer experience, satisfaction, and loyalty.
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2 mois pour terminer
à 2-3 heures par semaine
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Aucune période d'attente
Détails du cours
• CRM Fundamentals: Understanding Customer Relationship Management, Key CRM Concepts, Importance of CRM in Business
• Design Thinking for CRM: Human-Centered Design, Design Thinking Process, Designing CRM Solutions with Empathy
• Customer Experience (CX) Management: Introduction to CX, CX Strategy, Measuring and Improving CX
• Customer Journey Mapping: Mapping Customer Touchpoints, Understanding Customer Pain Points, Optimizing Customer Journey
• CRM Personalization: Personalization Techniques, Segmentation Strategies, Personalized Communication Channels
• CRM Data & Analytics: Data Collection and Management, Data Analysis, Data-Driven Decision Making
• CRM Technology: CRM Software, CRM Integration, Emerging CRM Technologies
• CRM Project Management: CRM Implementation, CRM Project Planning, CRM Project Execution
• CRM Best Practices: CRM Strategy, CRM Governance, CRM Continuous Improvement
Parcours professionnel
Exigences d'admission
- Compréhension de base de la matière
- Maîtrise de la langue anglaise
- Accès à l'ordinateur et à Internet
- Compétences informatiques de base
- Dévouement pour terminer le cours
Aucune qualification formelle préalable requise. Cours conçu pour l'accessibilité.
Statut du cours
Ce cours fournit des connaissances et des compétences pratiques pour le développement professionnel. Il est :
- Non accrédité par un organisme reconnu
- Non réglementé par une institution autorisée
- Complémentaire aux qualifications formelles
Vous recevrez un certificat de réussite en terminant avec succès le cours.
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Questions fréquemment posées
Frais de cours
- 3-4 heures par semaine
- Livraison anticipée du certificat
- Inscription ouverte - commencez quand vous voulez
- 2-3 heures par semaine
- Livraison régulière du certificat
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- Accès complet au cours
- Certificat numérique
- Supports de cours
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