Global Certificate in SMS & Customer Journey Mapping

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The Global Certificate in SMS & Customer Journey Mapping is a comprehensive course designed to equip learners with essential skills to enhance customer experience and drive business growth. This course emphasizes the importance of SMS (Short Message Service) as a powerful communication tool in today's digital world, where mobile devices have become an integral part of our daily lives.

4.0
Based on 2,408 reviews

2,270+

Students enrolled

GBP £ 140

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इस पाठ्यक्रम के बारे में

With the ever-increasing demand for personalized customer experiences, understanding and mapping customer journeys has become crucial for businesses. This course teaches learners how to analyze customer interactions, identify pain points, and create data-driven strategies to optimize customer journeys. By mastering the art of SMS communication and customer journey mapping, learners can significantly improve customer satisfaction and loyalty, leading to increased revenue and career advancement opportunities. This course is ideal for marketing professionals, customer experience specialists, and business leaders looking to stay ahead in the competitive marketplace.

100% ऑनलाइन

कहीं से भी सीखें

साझा करने योग्य प्रमाणपत्र

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पूरा करने में 2 महीने

सप्ताह में 2-3 घंटे

कभी भी शुरू करें

कोई प्रतीक्षा अवधि नहीं

पाठ्यक्रम विवरण

• SMS Marketing Fundamentals: Understanding the basics of SMS (Short Message Service) marketing, its benefits, and limitations.
• Customer Journey Mapping: Learning the principles of mapping customer journeys, including touchpoints, channels, and customer personas.
• SMS Campaign Design: Designing effective SMS campaigns, including crafting compelling messages, call-to-action strategies, and segmentation techniques.
• SMS Integration with CRM: Integrating SMS into Customer Relationship Management (CRM) systems, enabling seamless communication and data management.
• Global Regulations and Compliance: Understanding global SMS marketing regulations, including opt-in and opt-out requirements, data protection, and spam laws.
• SMS Personalization and Automation: Implementing personalization and automation techniques to improve customer engagement and campaign efficiency.
• SMS Metrics and Analytics: Measuring and analyzing the performance of SMS campaigns, including key performance indicators (KPIs), such as open rates, click-through rates, and conversions.
• Customer Experience (CX) Strategy: Developing a holistic CX strategy, incorporating SMS and other communication channels to create a seamless and engaging customer experience.
• Case Studies in SMS and Customer Journey Mapping: Examining real-world examples of successful SMS and customer journey mapping initiatives, including lessons learned and best practices.
• Future Trends and Innovations in SMS and Customer Journey Mapping: Exploring upcoming trends and innovations in SMS and customer journey mapping, including artificial intelligence (AI), machine learning (ML), and chatbots.

करियर पथ

The Global Certificate in SMS & Customer Journey Mapping is a valuable credential in today's digital marketing landscape. With the increasing demand for personalized and automated customer interactions, professionals with SMS and customer journey mapping skills are highly sought after in the UK job market. 1. SMS Marketing Coordinator: In this role, you'll focus on creating, optimizing, and managing SMS marketing campaigns. You'll work closely with cross-functional teams to ensure consistent user experiences and messaging across channels. The average salary range for an SMS Marketing Coordinator in the UK is £24,000 to £32,000 per year. 2. Customer Journey Strategist: As a Customer Journey Strategist, you'll design and implement customer journey mapping strategies to improve customer engagement and retention. You'll collaborate with data analysts, UX designers, and marketing teams to create tailored customer experiences. The average salary range for a Customer Journey Strategist in the UK is £30,000 to £50,000 per year. 3. SMS & Customer Journey Specialist: This role combines SMS marketing expertise with customer journey mapping skills. You will be responsible for optimizing SMS marketing campaigns and enhancing the overall customer journey through data analysis and strategic planning. The average salary range for an SMS & Customer Journey Specialist in the UK is £35,000 to £45,000 per year. 4. SMS Campaign Manager: As an SMS Campaign Manager, you'll lead and manage SMS marketing campaigns and initiatives. You'll be expected to leverage data insights and industry best practices to optimize campaign performance, drive customer engagement, and maximize ROI. The average salary range for an SMS Campaign Manager in the UK is £35,000 to £50,000 per year. 5. Customer Journey Mapping Analyst: In this role, you'll focus on analyzing and understanding customer data to create detailed customer journey maps. You will work closely with product, marketing, and UX teams to identify pain points, optimize customer experiences, and improve overall customer satisfaction. The average salary range for a Customer Journey Mapping Analyst in the UK is £28,000 to £40,000 per year.

प्रवेश आवश्यकताएं

  • विषय की बुनियादी समझ
  • अंग्रेजी भाषा में दक्षता
  • कंप्यूटर और इंटरनेट पहुंच
  • बुनियादी कंप्यूटर कौशल
  • पाठ्यक्रम पूरा करने के लिए समर्पण

कोई पूर्व औपचारिक योग्यता आवश्यक नहीं। पाठ्यक्रम पहुंच के लिए डिज़ाइन किया गया है।

पाठ्यक्रम स्थिति

यह पाठ्यक्रम व्यावसायिक विकास के लिए व्यावहारिक ज्ञान और कौशल प्रदान करता है। यह है:

  • यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि यह पाठ्यक्रम किसी मान्यता प्राप्त पुरस्कार देने वाले निकाय द्वारा मान्यता प्राप्त नहीं है या किसी अधिकृत संस्थान/निकाय द्वारा विनियमित नहीं है।
  • किसी अधिकृत संस्था द्वारा विनियमित नहीं
  • औपचारिक योग्यताओं के लिए पूरक

पाठ्यक्रम को सफलतापूर्वक पूरा करने पर आपको पूर्णता का प्रमाणपत्र मिलेगा।

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कोर्स का प्रारूप और सीखने का दृष्टिकोण क्या है?

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कोर्स शुल्क

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त्वरित सीखने का मार्ग
  • सप्ताह में 3-4 घंटे
  • जल्दी प्रमाणपत्र वितरण
  • खुला नामांकन - कभी भी शुरू करें
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2 महीने में पूरा करें
लचीला सीखने का गति
  • सप्ताह में 2-3 घंटे
  • नियमित प्रमाणपत्र वितरण
  • खुला नामांकन - कभी भी शुरू करें
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दोनों योजनाओं में क्या शामिल है:
  • पूर्ण कोर्स पहुंच
  • डिजिटल प्रमाणपत्र
  • कोर्स सामग्री
सभी समावेशी मूल्य निर्धारण • कोई छिपी हुई फीस या अतिरिक्त लागत नहीं

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नमूना प्रमाणपत्र पृष्ठभूमि
GLOBAL CERTIFICATE IN SMS & CUSTOMER JOURNEY MAPPING
को प्रदान किया गया है
शिक्षार्थी का नाम
जिसने में एक कार्यक्रम पूरा किया है
London School of International Business (LSIB)
प्रदान किया गया
05 May 2025
ब्लॉकचेन आईडी: s-1-a-2-m-3-p-4-l-5-e
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