Executive Development Programme in IT Service Desk: Driving Business Value

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The Executive Development Programme in IT Service Desk: Driving Business Value certificate course is a comprehensive training program designed to equip IT professionals with the essential skills needed to excel in service desk management. This course emphasizes the importance of service desk as a crucial component in delivering business value, aligning IT with organizational goals, and enhancing customer experience.

4,0
Based on 2.572 reviews

5.730+

Students enrolled

GBP £ 140

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Über diesen Kurs

In today's digital age, there is a growing demand for IT professionals who can effectively manage service desks and drive business growth. This course provides learners with the necessary skills to meet this demand, covering topics such as ITIL framework, service desk metrics, leadership, and communication. By completing this course, learners will be able to demonstrate their expertise in IT service desk management, increase their career advancement opportunities, and contribute to their organization's success. This course is ideal for IT professionals seeking to enhance their skills, advance their careers, and drive business value through effective service desk management.

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2 Monate zum Abschließen

bei 2-3 Stunden pro Woche

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Kursdetails

• IT Service Desk
• Driving Business Value
• ITIL Foundation & Best Practices
• Service Desk Metrics & KPIs
• Customer Experience Management
• IT Service Desk Tools & Technologies
• Incident, Problem, & Change Management
• Strategic IT Service Desk Planning
• Continual Service Improvement
• Stakeholder Communication & Relationship Management

Karriereweg

The **Executive Development Programme in IT Service Desk: Driving Business Value** is designed to empower professionals with the latest job market trends, salary ranges, and skill demand in the UK's thriving IT Service Desk sector. This section highlights the most sought-after roles in the industry, leveraging a visually engaging 3D Pie Chart for a transparent and responsive experience. 1. **IT Service Desk Manager**: With a 12% share of the industry, IT Service Desk Managers oversee daily operations and strategic planning, ensuring seamless IT services delivery and customer satisfaction. 2. **IT Support Specialist**: As the most in-demand role, IT Support Specialists capture 35% of the market, providing essential technical assistance and troubleshooting to maintain IT infrastructure and systems. 3. **Helpdesk Team Leader**: Managing teams of support specialists, Helpdesk Team Leaders contribute 23% to the sector, guiding technicians and facilitating communication between clients and technical staff. 4. **Desktop Support Technician**: With 20% of the market, Desktop Support Technicians focus on installing, maintaining, and troubleshooting computer hardware and software issues. 5. **Network Support Technician**: Representing 10% of the IT Service Desk landscape, Network Support Technicians maintain and enhance network infrastructure, ensuring smooth connectivity and data transfer.

Zugangsvoraussetzungen

  • Grundlegendes Verständnis des Themas
  • Englischkenntnisse
  • Computer- und Internetzugang
  • Grundlegende Computerkenntnisse
  • Engagement, den Kurs abzuschließen

Keine vorherigen formalen Qualifikationen erforderlich. Kurs für Zugänglichkeit konzipiert.

Kursstatus

Dieser Kurs vermittelt praktisches Wissen und Fähigkeiten für die berufliche Entwicklung. Er ist:

  • Nicht von einer anerkannten Stelle akkreditiert
  • Nicht von einer autorisierten Institution reguliert
  • Ergänzend zu formalen Qualifikationen

Sie erhalten ein Abschlusszertifikat nach erfolgreichem Abschluss des Kurses.

Warum Menschen uns für ihre Karriere wählen

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Häufig gestellte Fragen

Was macht diesen Kurs im Vergleich zu anderen einzigartig?

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Wie lange dauert es, den Kurs abzuschließen?

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Wann kann ich mit dem Kurs beginnen?

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Was ist das Kursformat und der Lernansatz?

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Kursgebühr

AM BELIEBTESTEN
Schnellkurs: GBP £140
Abschluss in 1 Monat
Beschleunigter Lernpfad
  • 3-4 Stunden pro Woche
  • Frühe Zertifikatslieferung
  • Offene Einschreibung - jederzeit beginnen
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Standardmodus: GBP £90
Abschluss in 2 Monaten
Flexibler Lerntempo
  • 2-3 Stunden pro Woche
  • Regelmäßige Zertifikatslieferung
  • Offene Einschreibung - jederzeit beginnen
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Was in beiden Plänen enthalten ist:
  • Voller Kurszugang
  • Digitales Zertifikat
  • Kursmaterialien
All-Inclusive-Preis • Keine versteckten Gebühren oder zusätzliche Kosten

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EXECUTIVE DEVELOPMENT PROGRAMME IN IT SERVICE DESK: DRIVING BUSINESS VALUE
wird verliehen an
Name des Lernenden
der ein Programm abgeschlossen hat bei
London School of International Business (LSIB)
Verliehen am
05 May 2025
Blockchain-ID: s-1-a-2-m-3-p-4-l-5-e
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