Executive Development Programme in Agent Performance Management

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The Executive Development Programme in Agent Performance Management is a certificate course designed to empower professionals with the essential skills to optimize agent performance and enhance customer experience. In an era where exceptional customer service is a key differentiator, this programme is of paramount importance and high industry demand.

5,0
Based on 7.608 reviews

7.766+

Students enrolled

GBP £ 140

GBP £ 202

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Über diesen Kurs

This course equips learners with the latest tools, techniques, and strategies to manage agent performance, improve productivity, and reduce operational costs. Through a combination of interactive lectures, real-life case studies, and hands-on exercises, learners gain a comprehensive understanding of agent performance management best practices. By the end of this course, learners will have developed a strategic approach to agent performance management, enabling them to drive business growth, improve customer satisfaction, and advance their careers in this exciting and evolving field.

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2 Monate zum Abschließen

bei 2-3 Stunden pro Woche

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Kursdetails

• Agent Performance Metrics: Understanding and Measuring Agent Success
• Improving Agent Productivity through Effective Time Management
• Quality Assurance in Agent Performance: Strategies and Best Practices
• Coaching and Developing High-Performing Agents
• Utilizing Technology for Agent Performance Improvement
• Motivating and Engaging Agents for Optimal Performance
• Handling Difficult Customer Interactions: Techniques for Agents
• Monitoring and Analyzing Agent Performance Data
• Agent Performance Goal Setting and Performance Reviews

Karriereweg

The Executive Development Programme in Agent Performance Management focuses on enhancing the skills and knowledge needed to lead and manage a high-performing team of customer service, sales, technical support, team leader, and quality assurance agents. The UK job market is experiencing a growing demand for professionals with expertise in managing and optimizing agent performance. Salary ranges for these roles vary, with customer service agents earning an average of £18,000 to £24,000, sales agents earning between £20,000 and £35,000, technical support agents earning £22,000 to £30,000, team leaders earning £24,000 to £35,000, and quality assurance agents earning £22,000 to £28,000 per year. This 3D pie chart visually represents the distribution of these roles in the industry, providing a comprehensive overview of the Agent Performance Management landscape. The chart is fully responsive and adapts to all screen sizes, making it easily accessible on any device. With a transparent background and no added background color, the chart focuses on the data, ensuring a clear and engaging visualization.

Zugangsvoraussetzungen

  • Grundlegendes Verständnis des Themas
  • Englischkenntnisse
  • Computer- und Internetzugang
  • Grundlegende Computerkenntnisse
  • Engagement, den Kurs abzuschließen

Keine vorherigen formalen Qualifikationen erforderlich. Kurs für Zugänglichkeit konzipiert.

Kursstatus

Dieser Kurs vermittelt praktisches Wissen und Fähigkeiten für die berufliche Entwicklung. Er ist:

  • Nicht von einer anerkannten Stelle akkreditiert
  • Nicht von einer autorisierten Institution reguliert
  • Ergänzend zu formalen Qualifikationen

Sie erhalten ein Abschlusszertifikat nach erfolgreichem Abschluss des Kurses.

Warum Menschen uns für ihre Karriere wählen

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Häufig gestellte Fragen

Was macht diesen Kurs im Vergleich zu anderen einzigartig?

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Wie lange dauert es, den Kurs abzuschließen?

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Wann kann ich mit dem Kurs beginnen?

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Was ist das Kursformat und der Lernansatz?

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Kursgebühr

AM BELIEBTESTEN
Schnellkurs: GBP £140
Abschluss in 1 Monat
Beschleunigter Lernpfad
  • 3-4 Stunden pro Woche
  • Frühe Zertifikatslieferung
  • Offene Einschreibung - jederzeit beginnen
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Standardmodus: GBP £90
Abschluss in 2 Monaten
Flexibler Lerntempo
  • 2-3 Stunden pro Woche
  • Regelmäßige Zertifikatslieferung
  • Offene Einschreibung - jederzeit beginnen
Start Now
Was in beiden Plänen enthalten ist:
  • Voller Kurszugang
  • Digitales Zertifikat
  • Kursmaterialien
All-Inclusive-Preis • Keine versteckten Gebühren oder zusätzliche Kosten

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EXECUTIVE DEVELOPMENT PROGRAMME IN AGENT PERFORMANCE MANAGEMENT
wird verliehen an
Name des Lernenden
der ein Programm abgeschlossen hat bei
London School of International Business (LSIB)
Verliehen am
05 May 2025
Blockchain-ID: s-1-a-2-m-3-p-4-l-5-e
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