Global Certificate in CX Analysis & Data Mastery
-- ViewingNowThe Global Certificate in CX Analysis & Data Mastery is a comprehensive course designed to equip learners with essential skills in customer experience (CX) analysis and data mastery. This course is critical in today's data-driven world, where businesses rely heavily on data to make informed decisions and improve customer satisfaction.
6.749+
Students enrolled
GBP £ 140
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Über diesen Kurs
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2 Monate zum Abschließen
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Kursdetails
• Customer Experience (CX) Analysis Fundamentals: Understanding CX, its importance, and the key components that make up a successful CX strategy.
• Data Collection Techniques: Exploring various data collection methods, including surveys, interviews, focus groups, and digital analytics tools.
• Data Cleaning and Preparation: Techniques to ensure data accuracy, completeness, and relevance, such as data scrubbing, normalization, and transformation.
• Data Analysis Techniques: An overview of statistical and data analysis techniques, including descriptive, diagnostic, predictive, and prescriptive analysis.
• Visualization Tools: Learning to use data visualization tools, such as Tableau, Power BI, or R Shiny, to effectively communicate insights and trends.
• Customer Segmentation: Understanding different segmentation approaches, such as demographics, psychographics, and behavioral segmentation, and how to apply them in practice.
• Customer Journey Mapping: Techniques to map the customer journey, identify pain points, and optimize the overall customer experience.
• Data-Driven Decision Making: Applying CX data insights to inform strategic decisions and improve business outcomes.
• Ethical Considerations in CX Data Analysis: Understanding the ethical implications of data analysis and ensuring compliance with relevant laws and regulations.
Karriereweg
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Zugangsvoraussetzungen
- Grundlegendes Verständnis des Themas
- Englischkenntnisse
- Computer- und Internetzugang
- Grundlegende Computerkenntnisse
- Engagement, den Kurs abzuschließen
Keine vorherigen formalen Qualifikationen erforderlich. Kurs für Zugänglichkeit konzipiert.
Kursstatus
Dieser Kurs vermittelt praktisches Wissen und Fähigkeiten für die berufliche Entwicklung. Er ist:
- Nicht von einer anerkannten Stelle akkreditiert
- Nicht von einer autorisierten Institution reguliert
- Ergänzend zu formalen Qualifikationen
Sie erhalten ein Abschlusszertifikat nach erfolgreichem Abschluss des Kurses.
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Häufig gestellte Fragen
Kursgebühr
- 3-4 Stunden pro Woche
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- Offene Einschreibung - jederzeit beginnen
- 2-3 Stunden pro Woche
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