Executive Development Programme in Customer Service Problem-Solving Tactics
-- viendo ahoraThe Executive Development Programme in Customer Service Problem-Solving Tactics is a certificate course designed to empower professionals with advanced skills in customer service. This programme emphasizes the importance of proactive problem-solving and strategic decision-making in today's customer-centric business world.
4.280+
Students enrolled
GBP £ 140
GBP £ 202
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Acerca de este curso
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Sin perรญodo de espera
Detalles del Curso
โข Unit 1: Introduction to Customer Service Problem-Solving Tactics
โข Unit 2: Understanding Customer Expectations and Pain Points
โข Unit 3: Effective Communication and Active Listening Skills
โข Unit 4: Root Cause Analysis for Customer Complaints
โข Unit 5: Developing a Customer-Centric Mindset
โข Unit 6: Empathy and Emotional Intelligence in Customer Service
โข Unit 7: Problem-Solving Strategies and Techniques
โข Unit 8: De-escalating Challenging Customer Situations
โข Unit 9: Measuring and Analyzing Customer Satisfaction
โข Unit 10: Continuous Improvement and Innovation in Customer Service
Trayectoria Profesional
Requisitos de Entrada
- Comprensiรณn bรกsica de la materia
- Competencia en idioma inglรฉs
- Acceso a computadora e internet
- Habilidades bรกsicas de computadora
- Dedicaciรณn para completar el curso
No se requieren calificaciones formales previas. El curso estรก diseรฑado para la accesibilidad.
Estado del Curso
Este curso proporciona conocimientos y habilidades prรกcticas para el desarrollo profesional. Es:
- No acreditado por un organismo reconocido
- No regulado por una instituciรณn autorizada
- Complementario a las calificaciones formales
Recibirรกs un certificado de finalizaciรณn al completar exitosamente el curso.
Por quรฉ la gente nos elige para su carrera
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Preguntas Frecuentes
Tarifa del curso
- 3-4 horas por semana
- Entrega temprana del certificado
- Inscripciรณn abierta - comienza cuando quieras
- 2-3 horas por semana
- Entrega regular del certificado
- Inscripciรณn abierta - comienza cuando quieras
- Acceso completo al curso
- Certificado digital
- Materiales del curso
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