Professional Certificate in Customer Advocacy: Essential Skills

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The Professional Certificate in Customer Advocacy: Essential Skills is a comprehensive course designed to empower learners with the necessary skills to excel in customer-facing roles. This course is critical for anyone seeking to advance their career in customer service, relations, or advocacy.

4,0
Based on 7 778 reviews

4 897+

Students enrolled

GBP £ 140

GBP £ 202

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ร€ propos de ce cours

In today's customer-centric world, there is an increasing demand for professionals who can deliver exceptional customer experiences, drive customer loyalty, and advocate for customer needs. This course equips learners with the essential skills to meet these demands. Through this course, learners will gain a deep understanding of customer advocacy, develop strong communication and problem-solving skills, learn how to manage customer relationships, and acquire the ability to analyze customer data to drive business decisions. By the end of the course, learners will have a solid foundation in customer advocacy, enabling them to provide exceptional customer experiences and advance their careers.

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Certificat partageable

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2 mois pour terminer

ร  2-3 heures par semaine

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Aucune pรฉriode d'attente

Dรฉtails du cours

โ€ข Understanding Customer Advocacy: definitions, benefits, and best practices
โ€ข Effective Communication Skills: active listening, clear speaking, and empathy
โ€ข Building Customer Trust: reliability, transparency, and consistency
โ€ข Handling Customer Complaints: problem-solving, de-escalation, and follow-up
โ€ข Customer Feedback Analysis: data collection, interpretation, and actionable insights
โ€ข Creating Positive Customer Experiences: personalization, convenience, and gratitude
โ€ข Advocating for Customer Needs: understanding customer pain points, presenting solutions, and negotiating with stakeholders
โ€ข Measuring Customer Advocacy Success: customer satisfaction (CSAT), net promoter score (NPS), and customer effort score (CES)
โ€ข Ethical Considerations in Customer Advocacy: confidentiality, legal compliance, and fairness

Parcours professionnel

Exigences d'admission

  • Comprรฉhension de base de la matiรจre
  • Maรฎtrise de la langue anglaise
  • Accรจs ร  l'ordinateur et ร  Internet
  • Compรฉtences informatiques de base
  • Dรฉvouement pour terminer le cours

Aucune qualification formelle prรฉalable requise. Cours conรงu pour l'accessibilitรฉ.

Statut du cours

Ce cours fournit des connaissances et des compรฉtences pratiques pour le dรฉveloppement professionnel. Il est :

  • Non accrรฉditรฉ par un organisme reconnu
  • Non rรฉglementรฉ par une institution autorisรฉe
  • Complรฉmentaire aux qualifications formelles

Vous recevrez un certificat de rรฉussite en terminant avec succรจs le cours.

Pourquoi les gens nous choisissent pour leur carriรจre

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Questions frรฉquemment posรฉes

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Frais de cours

LE PLUS POPULAIRE
Voie rapide : GBP £140
Complรฉter en 1 mois
Parcours d'Apprentissage Accรฉlรฉrรฉ
  • 3-4 heures par semaine
  • Livraison anticipรฉe du certificat
  • Inscription ouverte - commencez quand vous voulez
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Mode standard : GBP £90
Complรฉter en 2 mois
Rythme d'Apprentissage Flexible
  • 2-3 heures par semaine
  • Livraison rรฉguliรจre du certificat
  • Inscription ouverte - commencez quand vous voulez
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Ce qui est inclus dans les deux plans :
  • Accรจs complet au cours
  • Certificat numรฉrique
  • Supports de cours
Prix Tout Compris โ€ข Aucuns frais cachรฉs ou coรปts supplรฉmentaires

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Arriรจre-plan du Certificat d'Exemple
PROFESSIONAL CERTIFICATE IN CUSTOMER ADVOCACY: ESSENTIAL SKILLS
est dรฉcernรฉ ร 
Nom de l'Apprenant
qui a terminรฉ un programme ร 
London School of International Business (LSIB)
Dรฉcernรฉ le
05 May 2025
ID Blockchain : s-1-a-2-m-3-p-4-l-5-e
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